商家发错商品怎么赔偿

商家发错商品时，需赔偿消费者原意向购买的货物损失。按照《消费者权益保护法》规定，赔偿金额应参照受损货物的市场价值或实际价值来确定。若因发错商品导致消费者人身受损，商家还需承担侵权责任，否则可能面临法律追责和商誉损害。
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商家发错货后的赔偿流程简述如下：首要步骤是与商家沟通，明确提出换货或原价退款要求，并索赔因发错货产生的额外费用；若商家不予配合，消费者应收集相关证据，如订单详情、收货实物照片等；随后，可向消费者协会提交投诉或拨打12315热线举报，请求协助处理；若事件升级至人身损害，消费者可考虑启动民事诉讼程序，要求商家进行相应赔偿。
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对商家发错商品的情况，消费者通常有两种处理方式：一是与商家协商达成赔偿协议，如换货或退款；二是若商家态度消极或拒绝赔偿，消费者可以向消费者协会或市场监管部门进行投诉举报。对于价值不高的商品，建议先尝试协商解决。
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