根据您描述的情况，您与影楼之间形成了服务合同关系。关于能否要回2万元费用，需要结合具体情况分析：
首先，影楼是否履行了合同主要义务是关键。如果确实拍摄效果与约定严重不符，且您能提供相关证据（如样片对比、合同约定等），可以主张对方违约。
其次，未交付照片和视频的状态对您比较有利。根据《民法典》相关规定，服务质量不符合约定时，消费者有权要求减少价款或解除合同。建议您：
1. 先与影楼协商退款或重拍
2. 协商不成可向消协投诉
3. 必要时可起诉，但要注意收集证据
实际操作中，法院可能会根据服务完成情况酌情判决部分退款。建议先与商家沟通，同时保存好合同、付款凭证等材料。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫12315✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫不满意是的确有问题还是自己主管的观点，这个要具体分析，大概率你的这个情况自己不去拿照片，费用退不回来
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